Marketing Metaphoria: What Deep Metaphors Reveal About the Minds of Consumers

By way of full disclosure, I was a graduate assistant for Jerry Zaltman when he was a Professor at the University of Pittsburgh. Naturally, I've followed Jerry's many publications for these past 20 years and have never found the time I've invested in reading his latest ideas less than incredibly worthwhile.Interestingly, I bought this book based solely on the title and my expectation that it would be full of new ideas and insights about how using metaphors in marketing tactics would influence consumer behavior. While this book does cover material related to that sort of thing, it really covers so much more. The first two chapters on thinking deeply, "Workable Wondering" and focusing on consumer similarities set the stage for how to take the insights and ideas from the next 7 chapters (one per each deep metaphor) and incorporate them into your own thinking. The last chapter ties things together and presents a number of ideas for how Deep Metaphors may influence a number of marketing strategies and tactics.This book is written to stimulate your thinking about how Deep Metaphors apply in many areas of marketing and consumer behavior. It doesn't present a list of "to dos" or lay out a plan of action that you should follow. Instead, you'll find yourself seeing what you, your consumers and your competitors do in a new light.

I have read Gerald Zaltman's work over the years. Sometimes he has made real important contributions. This time I am afraid to say that he promises something he does not deliver.His (their) "metaphor" approach is supposed to be the subject of the book. But instead of sharing how to go about uncovering metaphors, the authors spend their time reverse engineering commercials and providing ex-post-facto explanations that justify the "theory" of deep metaphors. Qualitative market researchers have been asking consumers for metaphors since I can remember. For about 30 years I have asked consumers to tell me "what is it like to" do something, etc. Consumers do respond with metaphors that can be very useful. So, what is so proprietary about this approach? To be fair the book offers a taxonomy of metaphors. But the taxonomy does little to help the marketer actually connect with the consumer (unless you buy their consulting services). Because metaphors work in-context, and in-culture, not in a vacuum. The authors attempt to erase the importance of culture by claiming that understanding universals is enough. That contributes to marketing misconceptions instead of advancing the discipline.I would like to caution readers that this approach to attract clients to their practice is unlikely to advance our understanding of consumer behavior. Post-hoc rationalizations can be interesting, but anyone can explain past events. The problem is predicting them.

This book helps you understand the human being, the unconscious mind it’s more easily to manage if you know what this author wants you to know and how to improve in your products or in your life !!

This book covers some areas of marketing that are rarely, if ever, talked about. I found myself taking notes and found the stories in the book to be very interesting. The authors have clearly done their homework on this topic and you'll come away with a lot of insights.The only thing I wish they had done was layout better action steps. The information is great and if you know what to do with it then you'll be very glad you read this book.

This is an interesting book, but you need to review the ZMET method.Without knowing much about ZMET; interpretation may vary. This could be considered a new step of the stairway to understanding human needs.It would be highly appreciated if Zaltman could write a book about Interpretation of the ZMET Method, as this is the milestone.

Excelente material para cambiar la forma en la que vemos nuestras piezas de estrategia. También para nuestro diario vivir como personas.

5* are not enough to address the quality of the content! I found it though a bit difficult to read at times and it took me 3 times more than usual to read. Valuable companion to my journey to the consumers hearts and minds!

Very interesting framework to analyze consumer behavior. I think I need to read this book twice to make sure I grasp the key metaphors the author explains

Das Gesetz von Angebot und Nachfrage kennen Ökonomen ebenso wie Marketingverantwortliche. Und da bisher noch keines der zwanzig Bücher des amerikanischen Harvard-Professors Gerald Zaltman auf Deutsch übersetzt wurde, gehe ich davon aus, dass seine Thesen hierzulande auf keine große Nachfrage stoßen. Das ist umso bedauerlicher und erstaunlich, als jedes Jahr unzählige Me-too-Marketingwerke erscheinen, die man nun wirklich nicht gelesen haben muss. Außer man suche nach Bestätigung für ein Glaubensmodell, das seit langem überholt ist. Über mangelnde Nachfrage nach Beratungsleistungen kann sich allerdings Gerald Zaltman nicht beklagen. Und sieht man seine Kundenliste an, finden sich darunter zahlreiche Unternehmen, denen auch europäische Firmen nacheifern. Aber Copy-Paste ist eben nicht möglich, wenn man nicht bereit ist, sich vom Homo oeconomicus zu verabschieden.Statt darüber zu jammern, dass die alten Rezepte nicht mehr funktionieren, könnte man sich auch die Frage stellen, warum dem so ist. Denn das machen Gerald Zaltman und ähnlich Denkende seit Jahren. Aber sei fragen nicht nur intern nach oder blättern in alten Lehrbüchern, sondern holen sich externe Hilfe. Am häufigsten sieht man sie mit Neurowissenschaftlern sprechen, da sie der Meinung sind, wer dem menschlichen Gehirn beim Arbeiten zusehen könne, habe sicher Interessantes über menschliche Verhaltensmuster zu sagen. Denn schließlich nützen die schönsten Methoden nichts, wenn sie auf diese Muster keinen Einfluss haben. Aber solange man Marketing mit dem Nagel verwechselt, den es als Hammer einschlagen muss, verhindert das Schreckenswort Manipulation den Zugang zu neuen Erkenntnissen. Obwohl auch Gerald Zaltman immer wieder betont, dass die Neurowissenschaften den Menschen nicht neu erschaffen, sondern nur neu beschreiben. Oder provokativer gesagt: Sie belegen mit naturwissenschaftlichen Mitteln das, was Goethe vor über zweihundert Jahren seinen Mephisto sagen ließ. "Du glaubst zu schieben, und du wirst geschoben."Was schiebt, erfahren wir in diesem Buch. Und würde Gerald Zaltman nicht der amerikanischen Unart verfallen, alles mit einem Copyright zu belegen und eigene Ordnungsmuster als unantastbare Originale zu propagieren, wäre ich auch vom neusten Zaltman-Buch hellauf begeistert. Aber er ist nicht der einzige, der sich mit dem Unbewussten beschäftigt und für dessen Zeichensprache Kategorien sucht, die wir verstehen und in der Praxis anwenden können. Dass er auf Berufskollegen mit ähnlichen Ansätzen keine Hinweise macht, finde ich nicht tragisch. Aber indem er seinen Lesern suggeriert, nur seine sieben Urmetaphern seien universal, überzeitlich und neurowissenschaftlich belegt, schränkt er die Kreativität unnötig ein und erschwert das Schmieden eigener Assoziationsketten. Denn Balance, Transformation, Journey, Container, Connection, Resource und Control sind Erfindungen des sprachlichen Bewusstseins und daher alles andere als in Stein gemeißelt.Mein Fazit. Trotz meines Befremdens über den Originalitätsanspruch von Gerald und Lindsay Zaltman bewerte ich ihr Buch mit fünf Sternen. Denn sein Inhalt ist wichtig, praxisbezogen und verständlich formuliert. Zudem veranschaulichen viele Beispiele und ein farbiger Bildteil die wesentlichen Gedanken. Irgendwann müssen sich auch Marketer damit beschäftigen, die an ihren traditionellen Modellen festhalten oder sich mit geringfügigen Retouchen begnügen.

Buen libro, interesante y la pasta es durable, si lo volvería a comprar, cumple con lo que menciona, buen producto